Kundeservice
Lurer du på hvordan du betjener strømmåleren din, åpner HAN-porten eller melder flytting? Dette og annen nyttig info finner du nedenfor.
Strømstøtte for høye strømpriser
Strømstøtteordningen innebærer at husholdninger/boliger får deler av strømutgiftene sine opp til 5000 kWh tilbakebetalt i form av en reduksjon i nettleien.
Time for time-beregning fra september 2023
Kunden får nå støtte i de timene der elspotprisen i prisområdet er høyere enn 70 øre/kWh (terskelverdi). I disse timene får kunden støtte for 90 % av beløpet over 70 øre/kWh (kompensasjonsgrad). Det tas hensyn til merverdiavgift i de prisområdene hvor kundene betaler det. Da legges det til 25 % på støttesatsen.
Fra 1.januar 2024:
Terskelverdien økes til 73 øre ekskl. mva. (91,25 inkl.mva.).
I Romsdalsnett sitt konsesjonsområde beregnes derfor støttesatsen time for time basert på følgende formel:
(elspotpris i prisområdet hvor kunden er tilknyttet – 73) * 0,9 * 1,25
Til og med 31. august var det gjennomsnittspris per måned som lå til grunn for beregningen.
Les mer om regjeringens strømstøtte her.
Du trenger ikke å gjøre noe for å få kompensasjon. Kompensasjonen vil bli trukket fra den månedlige regningen for nettleie. Dersom summen overstiger den månedlige nettleien og du får nettleiefaktura direkte fra oss, vil restbeløpet bli utbetalt til din bankkonto. Dersom du får alt på en faktura fra din strømleverandør, vil hele beløpet bli trukket fra der.
Du kan lese mer om regjeringens kompensasjonsordning på nettsidene til Reguleringsmyndigheten for energi (RME). Der finner du også flere utregningseksempler som viser hvor mye du kan regne med å få redusert strømregningen, i tillegg til svar på en del ofte stilte spørsmål.
Betjening av måler
Lurer du på noe vedrørende betjening av strømmåleren din? Vi har samlet informasjon om hvordan du enkelt kobler til og fra måleren i bruksanvisningen for betjening av innebygd måler nedenfor.
Logg inn på
Min side
Se fakturaoversikt, forbruk og oppdaterte priser.
Smarte strømmålere gir muligheter for smarte løsninger
AMS-målerne har en HAN-port (Home Area Network) der det er mulig å koble til eksternt utstyr, for eksempel informasjonsskjerm og smarthusløsninger. Flere strømleverandører og andre kommersielle leverandører tilbyr utstyr slik at du kan få god oversikt over strømforbruket i ditt eget hjem. Romsdalsnett tilbyr ikke slikt utstyr, og har, som en nøytral netteier, ikke anledning til å anbefale leverandører av utstyr som kan kobles på HAN-porten.
Du bestemmer selv om du ønsker å ta i bruk denne muligheten. HAN-porten er som standard stengt, så ønsker du å åpne den må du kontakte oss i Romsdalsnett i kontaktskjemaet nedenfor.
Lurer du på hvor du finner HAN-porten?
HAN-porten er plassert rett over displayet på din AMS-måler. Pluggen vender mot venstre.
Åpne HAN-porten
Fyll ut skjemaet nedenfor.
Se våre standardvilkår for privatkunder og næringskunder
Flyttemelding
Flytter du inn eller ut av boligen din må dette registreres. Vi anbefaler at du kontakter kraftleverandøren din for å melde endringer. Slik unngår du ekstra kostnader og gebyrer. Ønsker du derimot å melde flytting via våre sider, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor.
Opplysninger fra dette skjemaet vil bli benyttet videre i vårt kundesystem. Før innsending – vennligst se våre standardvilkår for privatkunder og næringskunder.